Assistance Technique

1. Comment allumer ma Laurastar ?

2. Quelle eau utiliser avec ma Laurastar ?

3. Quand et comment remplacer les joints du bouchon de remplissage et de vidange ?

4. Comment nettoyer la semelle du fer à repasser si elle est sale ou tachée ?

5. Quand et comment remplacer la cartouche ou les granulés anticalcaires ?

6. Comment déboucher les trous du fer à repasser ?

7. Informations sur les autres produits Laurastar

8. A quelle fréquence dois-je rincer la chaudière de ma Laurastar ?

9. Comment éteindre et ranger ma Laurastar ?

10. Comment régler la température du fer à repasser Laurastar ?

11. Comment ouvrir et mettre en place ma Laurastar ?

12. Comment remplir le réservoir d'eau de ma Laurastar ?

1. Quels objets dans la maison peuvent être désinfectés avec IZZI ?

2. Quelles matières peuvent être traitées avec la vapeur de IZZI ?

3. Quelle semelle de protection utiliser pour quelle matière ?

4. Quels microorganismes et insectes nuisibles IZZI élimine-t-il ?

5. Combien de temps est nécessaire pour désinfecter avec IZZI ?

6. Quels accessoires sont fournis avec IZZI ?

7. Puis-je utiliser une rallonge électrique avec IZZI ?

8. Quelles précautions prendre à l’utilisation d’IZZI ?

9. Combien de temps faut-il à IZZI pour être prêt à l’emploi ?

10. Quelle eau utiliser avec IZZI ?

11. La vapeur DMS de Laurastar laisse-t-elle des traces de calcaire sur la robinetterie ? 

12. Avez-vous un label ? 

13. Questions fréquentes et support technique 

14. Comment éviter les taches d’eau sur les tissus ou les surfaces ?

15. Comment nettoyer et entretenir la semelle du DMS Steamer ?

16. Comment orienter le DMS Steamer pour désinfecter correctement la matière ou surface à traiter ?

17. Comment placer ou retirer les semelles, surface ou textile Guards, sur le DMS Steamer d’IZZI ?

1. Pourquoi des traces apparaissent-elles sur le tissu durant le défroissage ?

2. Pourquoi est-ce que la vapeur DMS est optimale et absolument sans danger pour désinfecter les affaires de bébés et puériculture ? Qu’est-ce que la certification des laboratoires TÜV ?

3. A quoi faut-il faire attention à l’utilisation d’IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

4. Quels objets peuvent être désinfectés avec IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

5. Quelle eau utiliser avec IGGI, The Tube et The Box ?

6. Combien de temps vaporiser un objet afin de le désinfecter ?

7. The Tube, the Box – entretien :

8. Peut-on mettre the Box ou the Tube au lave-vaisselle ? 

9. Puis-je utiliser une rallonge avec IGGI ?

10. Quelles précautions prendre concernant la chaleur d’IGGI & the Box / the Tube ?

11. Combien de biberons peuvent être désinfectés avec un plein remplissage d’eau d’IGGI ? 

12. Faut-il sécher la condensation résiduelle après l’utilisation de the Box et the Tube ?

13. Avant tout processus de désinfection avec the Box ou the Tube que faut-il faire ?

14. De combien de temps a besoin IGGI & the Box / the Tube pour être prêt à l’emploi ?

15. Quels objets ne doivent pas être désinfectés avec IGGI & the Box / the Tube ?

16. Quels micro-organismes IGGI & the Box / IGGI & the Tube éliminent-t-ils ?

17. Combien de temps est nécessaire pour désinfecter avec IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

18. Quels sont les objets que je peux hygiéniser ?

19. Dans quel cas utiliser le gant ?

20. Quels gestes adopter pour un défroissage optimal ?

1. Ce nettoyeur vapeur et purificateur est-il efficace ?

2. Comment connecter Laurastar AURA à l’application mobile ?

3. Quels micro-organismes et insectes nuisibles Laurastar AURA élimine-t-il ?

4. Comment interpréter les voyants et signaux d’alerte sur Laurastar AURA ?

5. Puis-je utiliser une rallonge avec Laurastar AURA ?

6. Quelle quantité de liquide détartrant utiliser par session de détartrage ?

7. Qu'est-ce que la technologie brevetée de génération de vapeur ThermoPur ?

8. Comment attacher ou retirer les embouts et la brosse à clipser ?

9. Quelles précautions prendre lors de l’utilisation de Laurastar AURA ?

10. Quels accessoires sont fournis avec Laurastar AURA ?

11. Quels matériaux, objets ou surfaces peuvent être traités avec Laurastar AURA ? Quel embout utiliser ?

12. La vapeur élimine-t-elle le calcaire ?

13. Quelle eau utiliser avec Laurastar AURA ?

14. Comment changer de programme sur l'appareil ?

15. Que dois-je faire si le fait d'appuyer sur la gâchette à vapeur ne dégage pas de vapeur ?

16. Combien de temps faut-il à Laurastar AURA pour être prêt à l’emploi après allumage ?

1. Pourquoi faut-il désinfecter la maison ?

2. Quelle est la différence entre 99.99% et 99.9% d’élimination des micro-organismes ?

3. Que répond-on à « L’excès d’hygiène ou de désinfection est mauvais » ?

4. Quand faut-il désinfecter ses affaires contre les punaises de lit à la vapeur DMS de Laurastar pour un particulier et un hôtel ?

5. Le fait de désinfecter les matelas avec la vapeur DMS de Laurastar laisse-t-il de l’humidité ?

6. La vapeur DMS de Laurastar est-elle efficace sur tous les types de matelas ?

7. Peut-on hygiéniser la voiture avec la vapeur DMS de Laurastar ?

8. Pourquoi désinfecter les serviettes de bain avec la vapeur DMS de Laurastar ?

9. Combien de fois est-il conseillé de désinfecter son matelas, sa literie, sa chambre à la vapeur DMS de Laurastar contre les acariens ?

10. La vapeur DMS de Laurastar est-elle efficace uniquement sur les textiles ou aussi sur d’autres matières ?

11. La vapeur Laurastar suffit-elle à lutter contre les punaises de lit ?

12. Peut-on utiliser la vapeur DMS de Laurastar sur les cheveux des enfants s’ils ont des poux ?

13. En quoi la vapeur DMS de Laurastar peut-elle réduire les infections bactériennes, fongiques ou virales ?

14. En quoi la vapeur hygiénique DMS de Laurastar prévient-elle les allergies ou les crises d’asthme ?

15. Pourquoi la vapeur DMS de Laurastar rend-elle le repassage plus rapide et plus efficace ?

16. Peut-on utiliser la vapeur DMS de Laurastar pour faire le ménage ?

17. Est-ce que la vapeur est une alternative saine pour la désinfection ? 

18. Quels sont les avantages de la désinfection à la vapeur DMS de Laurastar ?

19. Pourquoi la vapeur DMS de Laurastar est-elle plus fiable et plus efficace ?

20. Quelles matières ne sont pas adaptées à la vapeur hygiénique ?

1. Comment se déroule la réparation ?

2. Où trouver le numéro de série de mon IGGI ?

3. Comment emballer ma Laurastar dans le carton de retour ?

4. Quel est le prix d’une réparation ?

5. Ma Laurastar est en panne, comment dois-je procéder ?

6. Que faut-il envoyer en réparation ?

7. Où trouver le numéro de série et de modèle de ma Laurastar ?

8. Quel est le délai de réparation ?

1. Comment accéder aux modes d’emplois et tutoriels de repassage et entretien de la maison sur l’App Laurastar ?

2.

J’ai déjà connecté mon Laurastar Smart à l’ancienne application "Laurastar Smart". Dois-je refaire la connexion dans la nouvelle application ? 

3.

Je possède d'autres produits Laurastar. Puis-je les ajouter à l'App Laurastar ? 

4.

Comment activer ou désactiver les sons de ma Laurastar Smart ? 

5.

Comment activer ou désactiver les notifications de l’App Laurastar ? 

6.

Pourquoi ai-je besoin d’un compte Laurastar pour utiliser l’App Laurastar ? 

7.

Comment changer la langue de mon App Laurastar ? 

8.

L’App Laurastar ne détecte pas mon appareil. Que faire ? 

9. L’App Laurastar est bloquée et ne répond plus, que faire ? 

10.

Sur quels appareils fonctionne l’App Laurastar ? 

11.

Comment connecter ma Laurastar Smart à l’App ? 

12.

J’ai perdu toutes mes données enregistrées sur mon App Laurastar. Que faire ? 

13.

Comment télécharger l’App Laurastar Smart ? 

14.

Comment indiquer à ma Laurastar Smart si je suis droitier ou gaucher pour une expérience de repassage encore plus optimale ? 

15. Comment savoir si une mise à jour est nécessaire sur mon App Laurastar Smart ?

1. Comment fonctionne le parrainage Laurastar ?

2. Comment s’inscrire au club Laurastar ?

3. Puis-je essayer le produit avant de l'acheter ?

4. J'ai vu des produits Laurastar en vente dans des magasins tiers. Est-il sûr de les acheter ?

5. Je souhaite modifier ma commande.

6. J'ai oublié mon mot de passe.

7. Puis-je passer commande par e-mail, téléphone ou fax ?

8. Je souhaite modifier les paramètres et adresse(s) de mon compte.

9. Ma commande n'est pas arrivée.

10. J'ai rencontré un problème lors du passage de ma commande sur la boutique en ligne Laurastar.

11. Comment retourner un article ?

12. A combien sélèvent les frais de livraison ?

13. Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?

14. Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

15. Dans quelle mesure mes achats en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?

16. Combien de temps prendra la livraison ?

17. Avec quels moyens de paiement puis-je payer ma commande ?

1. IGGI crache de l’eau, que faire ?

2. Pourquoi est-ce que l’appareil donne la sensation de beaucoup chauffer ?

3. Mon appareil est vide et produit un bip sonore indiquant la fin d’eau, est-ce que je peux l’ouvrir afin de le remplir immédiatement ?

4. Comment faire si je ne réussis pas à dévisser le bouchon alors que l’appareil est froid ?

5. Pourquoi n’est-il pas possible de dévisser le bouchon du réservoir ?

6. IGGI - reconnaître les témoins lumineux et signaux sonores

7. Pourquoi la vapeur à la sortie de l’appareil manque-t-elle de puissance ?

8. Mon purificateur vapeur ne fonctionne pas correctement ? Quelques solutions simples.

9. De la vapeur s’échappe par le bouchon de remplissage ou de vidange de la chaudière, est-ce normal ?

10. Que faire si la semelle du fer à repasser goutte ?

11. Le témoin lumineux clignote pendant le repassage, est-ce normal ?

12. Le fer à repasser est trop chaud, comment puis-je régler la température ?

13. Le fer à repasser ne chauffe pas, que se passe-t-il ?

14. Que faire lorsque des gouttelettes d'eau sortent du fer à repasser en début d'utilisation ?

15. Pourquoi le fer à repasser n’émet pas ou plus de vapeur ?

16. Ma Laurastar s'éteint automatiquement, est-ce normal ?

17. Pourquoi le système de soufflerie/aspiration de la table à repasser ne fonctionne-t-il pas ?